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Assistente de Retenção (Sucesso do Cliente)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

Se você busca uma oportunidade na área de Sucesso do Cliente, se destaca por sua curiosidade, forte vontade de aprender e quer começar sua carreira no mercado financeiro, a EQI é o lugar ideal para você! 

 

Na posição de Assistente de Retenção, sua missão será realizar o contato com clientes, entender suas necessidades e experiência com a EQI e identificar oportunidades de realinhamento e retenção destes clientes.


A função exigirá de você um rápido aprendizado em investimentos e soluções financeira da EQI, além de habilidades de comunicação e vendas como escuta ativa, comunicação assertiva, resiliência e intensidade. Uma ótima oportunidade de desenvolvimento profissional.

Responsibilities and assignments

  • Intensidade de ligações e abordagens via telefone e Whatsapp;  
  • Coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiência geral, repassando informações relevantes para melhorias contínuas.  
  • Coordenar o realinhamento da experiência do cliente, garantindo que ela esteja alinhada com as necessidades dos clientes e com os objetivos da empresa;  
  • Estar constantemente se atualizando sobre novidades do mercado financeiro , investimentos e sucesso do cliente
  • Apoiar nas análises, avaliação e monitoramento dos indicadores de churn, identificando padrões e causas para implementar estratégias de retenção eficazes.

Requirements and qualifications

Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Economia, Relações Públicas e áreas afins.

 

Habilidades analíticas fortes e capacidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados, como excel. 

  

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.  

 

Experiência anterior em atendimento ao cliente, será considerado um diferencial.

 

Atitude proativa e orientada para resultados.  

 

Vontade de aprender, com aprendizado rápido. 

 

Adaptável à mudança. 

Additional information

Esse Processo Seletivo Está Dividido Em Três Etapas 


  • Avaliação do currículo. 
  • Entrevista por competências com a área de Talent. 
  • Entrevista com a área de CS. 

Obs: Poderá haver etapa de teste prático. Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório. 

 

Vaga para trabalho presencial. Nosso escritório está localizado no Shopping Bravamall, na Praia Brava em Itajaí/SC. 

 

Oferecemos 

 

💰Salário fixo mensal  

💳VA/VR de R$ 1.568,00  

🩺Plano de Saúde Unimed 

🚌Vale Transporte  

🧡Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+  

👩‍⚕️Assistência Psicológica  

🍎Frutas na copa 

 

Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos. 🚀🧡 

 

Boa sorte! 🍀✨ 

 

SOBRE NÓS 

 

A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas. 

 

Atualmente Contamos Com 

 

  • Mais de 56 mil clientes; 
  • Mais R$ 28 bilhões em ativos sob custódia; 
  • Mais de 1000 pessoas no time; 

Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas. 

 

Nossos Valores 

 

🎯 Foco no cliente;  

🤝 Todos por um;  

💡 Cabeça de dono;  

🌱 Prontos para mudança;  

📣 Conversa franca sempre. 

 

Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!

#LI-BP1

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista Talent
  3. Step 3: Entrevista Gestor
  4. Step 4: Role Play
  5. Step 5: Hiring

SOBRE NÓS

A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.


Atualmente contamos com:


  • Mais de 70 mil clientes;
  • Mais de R$30 bilhões em ativos sob custódia;
  • Mais de 500 assessores;
  • Mais de 11 escritórios;

Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.


Nossos valores:


🎯 Foco no cliente;

🤝 Todos por um;

💡 Cabeça de dono;

🌱 Prontos para mudança;

📣 Conversa franca sempre.


Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!



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